Gebruiksvoorwaarden SureBase
Versie 1.0
17 okt 2025
Risk Assuradeuren B.V. (“RISK”) kan aan haar afnemers (‘’Afnemer’’) en personen die onder
leiding en toezicht staan van de Afnemer of ten behoeve van de Afnemer werkzaamheden
verrichten (“Gebruikers”) toegang verstrekken tot het platform SureBase (‘’Platform’’). In dit
document zijn de gebruiksvoorwaarden (“Gebruiksvoorwaarden”) opgenomen die van
toepassing zijn op het gebruik van het Platform door Afnemer en Gebruikers. De Gebruiker kan
via het Platform communiceren en zaken regelen voor de klant die diensten afneemt van
Afnemer. Onder zaken die via het Platform kunnen worden geregeld vallen onder andere het
inzien van klantgegevens, het doorgeven van wijzigingen, het offreren en afsluiten van
financiële producten en het melden van schades.
Artikel 1. Toegang tot het Platform
1.1. Afnemer kan één of meerdere overeenkomsten met RISK gesloten hebben ten
aanzien van bepaalde verzekeringsdiensten. Op grond van deze
overeenkomst(en) hebben Afnemer en Gebruiker tevens het recht om gebruik te
maken van het Platform conform de Gebruiksvoorwaarden.
1.2. Om van het Platform gebruik te kunnen maken, dient elke Gebruiker zich te
registreren en een account aan te maken of in te loggen via een derde partij
(zoals Google).
1.3. RISK verstrekt Afnemer een of meerdere accounts met administratorrechten
binnen de accounts van Gebruikers van de Afnemer. Afnemer kan middels
administratoraccounts met de vereiste rechten zelf de instellingen van het
Platform voor de eigen organisatie aanpassen. Afnemer is, onverminderd de
rechten van RISK op grond van deze Gebruiksvoorwaarden, zelf verantwoordelijk
voor het management (waaronder inbegrepen maar niet beperkt tot het
aanmaken en verwijderen van accounts en de toekenning van de juiste
rechten) van accounts van Gebruikers.
1.4. Toegang tot accounts is beveiligd met inloggegevens die door de Gebruiker zelf
zijn aangemaakt, of door de Afnemer. Indien een standaard wachtwoord aan de
Gebruiker is verstrekt, is deze gehouden dit standaard wachtwoord zo snel
mogelijk te wijzigen in een persoonlijk (sterk) wachtwoord. Het gebruik van
tweefactorauthenticatie (2FA) is een verplicht onderdeel van de
accountbeveiliging. De Gebruiker dient deze in te stellen en te gebruiken.
1.5. Een account en de bijbehorende inloggegevens zijn strikt persoonlijk en mogen
niet worden gedeeld met andere personen dan de Gebruiker zelf.
Gebruiksvoorwaarden SureBase 1.0 Pagina 1 van 6
1.6. Indien de inloggegevens van een account (vermoedelijk) zijn kwijtgeraakt of
onbedoeld bekend zijn geworden bij derden, of als de Gebruiker de
beheertoegang tot een tweefactorauthenticatiemiddel heeft verloren, is de
Gebruiker verplicht onmiddellijk alle redelijkerwijs noodzakelijke en gewenste
maatregelen te nemen om misbruik van het account te voorkomen. Dergelijke
maatregelen kunnen onder meer bestaan uit het wijzigen van het wachtwoord
via het Platform of via de derde partij (zoals Google) wanneer via deze derde
partij wordt ingelogd. Bovendien dient de Gebruiker onmiddellijk melding te
maken bij de Afnemer en bij RISK, zodat er indien nodig aanvullende
maatregelen genomen kunnen worden ter voorkoming van misbruik van het
account. Gebruikers met administratorrechten kunnen voor een andere
gebruiker een wachtwoord reset uitvoeren, het Account dichtzetten en de 2FA
resetten.
1.7. RISK is gerechtigd een account te verwijderen indien Gebruiker daar zes
maanden of langer niet op heeft ingelogd, zonder dat hiervoor nadere
kennisgeving is vereist. Voorts heeft RISK het recht om accounts zonder
voorafgaande kennisgeving te verwijderen (i) op verzoek van Afnemer; en (ii)
indien de samenwerking tussen RISK en de Afnemer is geëindigd. Verwijderen
van accounts kan leiden tot onomkeerbaar verlies van aan het account
gerelateerde data, zoals accountbacklog, rapportages en alle vanuit het
account uitgevoerde handelingen. RISK is niet verantwoordelijk voor de gevolgen
hiervan.
Artikel 2. Gebruik van het Platform
2.1. Het Platform mag alleen gebruikt worden voor de doeleinden waarvoor deze
aan Gebruiker en Afnemer ter beschikking wordt gesteld, en in het bijzonder in
overeenstemming met door RISK voorgeschreven instructies en procedures, de
overeenkomst tussen RISK en Afnemer, en deze Gebruiksvoorwaarden.
2.2. Iedere Gebruiker is gehouden om eventuele handleidingen en
gebruiksinstructies die binnen het Platform of elders beschikbaar gemaakt zijn,
volledig na te leven. RISK kan bepaalde nadere documentatie beschikbaar
stellen ten behoeve van Gebruiker. Gebruiker dient deze na te leven.
2.3. Het is niet toegestaan om het Platform te gebruiken voor activiteiten die in strijd
zijn met Nederlandse of andere toepasselijke wet- of regelgeving, dan wel op
andere wijze onrechtmatig zijn. Afnemers en zijn Gebruikers zijn zelf
verantwoordelijk voor het voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving bij
het gebruik van het Platform (zoals maar niet beperkt tot de Algemene
Verordening Gegevensbescherming) en voor het gebruiken van het Platform in
overeenstemming met wet- en regelgeving.
Gebruiksvoorwaarden SureBase 1.0 Pagina 2 van 6
2.4. Daarnaast is het niet toegestaan, ongeacht of dit rechtmatig is of niet, om via
het Platform informatie op te slaan of te verspreiden die:
a. kwaadaardige inhoud bevat, zoals malware of andere schadelijke software;
of
b. inbreuk maakt op rechten van derden, zoals intellectuele eigendomsrechten,
dan wel onmiskenbaar smadelijk, lasterlijk, beledigend, discriminerend of
haat zaaiend is; of
c. een schending van de persoonlijke levenssfeer van derden opleveren,
waaronder in ieder geval maar niet uitsluitend begrepen het zonder
toestemming of wettelijke grondslag verspreiden van persoonsgegevens van
derden; of
d. overige inhoud bevat die naar het oordeel van RISK niet past binnen de aard,
het karakter of de doelstellingen van het Platform.
2.5. Onverminderd het hiervoor bepaalde, is het uitdrukkelijk niet toegestaan,
ongeacht of dit rechtmatig is, om:
a. de broncode van het Platform te reverse engineeren of te decompileren,
behalve voor zover toegestaan door een bepaling van dwingend recht;
b. het Platform in sublicentie te geven of beschikbaar te stellen aan derden,
tenzij RISK hiervoor schriftelijk toestemming verstrekt, of dit uitdrukkelijk is
toegestaan op basis van de overeenkomst tussen RISK en Afnemer;
c. wijzigingen in het Platform aan te brengen, behalve voor zover toegestaan
door dwingend recht, de overeenkomst tussen RISK en Afnemer, of de
Gebruiksvoorwaarden;
d. aanduidingen van RISK of diens licentiegevers als eigenaar van het Platform
of delen daarvan te verwijderen of onleesbaar te maken; of
e. beveiligingsmaatregelen van RISK te omzeilen.
2.6. Gebruiker onthoudt zich ervan overige gebruikers te hinderen of schade toe te
brengen aan systemen of netwerken van RISK of diens toeleveranciers. Indien
naar het oordeel van RISK hinder, schade of een ander gevaar ontstaat voor het
functioneren van de computersystemen of het netwerk van RISK of diens
toeleveranciers, in het bijzonder door overmatig verzenden of opvragen van
gegevens via het Platform, is RISK gerechtigd alle maatregelen te nemen die zij
redelijkerwijs nodig acht om dit gevaar af te wenden dan wel te voorkomen.
2.7. Indien RISK constateert, of hierover een klacht ontvangt, dat Gebruiker de
Gebruiksvoorwaarden overtreedt, waaronder maar niet beperkt tot het opslaan
of verwerken van gegevens of materiaal in strijd met de Gebruiksvoorwaarden
en/of toepasselijke wet- en regelgeving, kan RISK maatregelen nemen. Dit kan
onder meer inhouden dat de gegevens of het materiaal tijdelijk wordt
geblokkeerd of verwijderd, of dat toegang tot het account van Gebruiker wordt
beperkt, opgeschort of beëindigd, indien dit noodzakelijk is. Wanneer RISK
maatregelen neemt in verband met door Gebruiker geplaatste gegevens of
materiaal op het Platform, zal RISK Gebruiker hierover informeren, inclusief de
motivering voor deze maatregel, tenzij RISK daartoe wettelijk niet verplicht is.
2.8. Wanneer Gebruiker van mening is dat bepaald materiaal op het Platform in
strijd is met de Gebruiksvoorwaarden en/ of toepasselijke wet- en regelgeving,
kan Gebruiker contact opnemen met RISK via meldingen@surebase.nl.
Gebruiksvoorwaarden SureBase 1.0 Pagina 3 van 6
2.9. RISK is te allen tijde gerechtigd om aangifte te doen van geconstateerde
strafbare feiten. Voorts is RISK gerechtigd om de naam, adres, IP-adres en
andere identificerende gegevens van een Gebruiker af te geven aan een derde
die klaagt dat een Gebruiker inbreuk maakt op diens rechten of de
Gebruiksvoorwaarden, mits aan de daarvoor geldende wettelijke eisen en de
eisen die volgen uit jurisprudentie is voldaan.
2.10. Afnemer en diens Gebruikers zullen eventuele door RISK gecommuniceerde of
tussen RISK en Afnemer overeengekomen gebruikslimieten (bijvoorbeeld ten
aanzien van de hoeveelheid accounts, data of andere eenheden die worden
verwerkt via het Platform) strikt naleven. Voorts is RISK gerechtigd (technische)
maatregelen te nemen om gebruikslimieten te handhaven. RISK kan verder
technische beveiligingsmaatregelen nemen ter beveiliging en verbetering van
het Platform.
Artikel 3. Beschikbaarheid, onderhoud en ondersteuning
3.1. Tenzij in een overeenkomst tussen RISK en Afnemer anders is overeengekomen,
spant RISK zich in om een ononderbroken beschikbaarheid (7 dagen per week,
24 uur per dag) van het Platform te realiseren. RISK kan geen ononderbroken
beschikbaarheid garanderen. In geval van het niet (volledig) beschikbaar zijn
van het Platform, door storingen, onderhoud of andere oorzaken, zal RISK zich
inspannen het Platform zo spoedig mogelijk weer beschikbaar te laten zijn.
3.2. Tenzij in een overeenkomst tussen RISK en Afnemer anders is overeengekomen,
mag RISK het Platform op ieder moment tijdelijk buiten gebruik stellen ten
behoeve van onderhoud. RISK zal buitengebruikstelling zoveel mogelijk proberen
te laten plaatsvinden op het moment dat het Platform zo min mogelijk wordt
gebruikt. Eventuele geplande buitengebruikstelling kan RISK via het Platform of
op andere wijze communiceren.
3.3. RISK mag het Platform en bijbehorende functionaliteiten van tijd tot tijd
aanpassen, onder meer om de functionaliteit te verbeteren, om fouten te
herstellen, of om functionaliteiten ervan niet langer aan te bieden. Omdat het
Platform aan meerdere afnemers wordt geleverd, is het niet mogelijk om alleen
voor een enkele Gebruiker of Afnemer van een bepaalde wijziging af te zien.
Feedback en suggesties van Gebruikers en Afnemer ten aanzien van het
Platform en mogelijke wenselijke extra functionaliteiten zijn welkom, maar RISK
heeft het recht om dergelijke feedback naast zich neer te leggen, eventueel
onder vermelding van redenen.
3.4. Voor ondersteuning zoals vragen over de werking van het Platform dient
Gebruiker zich te wenden tot de Afnemer. RISK kan bepaalde
gebruikersdocumentatie beschikbaar stellen ten behoeve van Gebruiker.
Gebruiker dient deze na te leven.
Gebruiksvoorwaarden SureBase 1.0 Pagina 4 van 6
Artikel 4. Functioneren en aansprakelijkheid
4.1. Tenzij anders tussen Afnemer en RISK overeengekomen, garandeert RISK niet dat
het Platform foutloos functioneert dan wel ongestoord werkt. RISK is hierbij ook
afhankelijk van derden. Het juiste functioneren van het Platform is afhankelijk
van een stabiele internetverbinding op de locatie waar Gebruiker het Platform
wenst te gebruiken. RISK kan geen invloed uitoefenen op uw internetverbinding,
netwerk en apparatuur.
4.2. Afnemer en RISK hebben afspraken gemaakt over de aansprakelijkheid van
Afnemer ten aanzien van het Platform dat RISK levert. Indien Gebruiker
problemen ondervindt, kan Gebruiker terecht bij Afnemer. Afnemer kan conform
de tussen Afnemer en RISK gemaakte afspraken RISK aanspreken.
Artikel 5. Overige verplichtingen Gebruikers
5.1. Afnemer en de door Afnemer aangewezen Gebruikers zijn altijd zelf
verantwoordelijk voor het aanmaken van accounts voor Gebruikers en het
toekennen van (de juiste) rechten aan die Gebruikers.
5.2. Onverminderd het recht van RISK om accounts te verwijderen op grond van
artikel 1.7, zijn Afnemer en de door Afnemer aangewezen Gebruikers
verantwoordelijk voor het tijdig verwijderen dan wel blokkeren van accounts van
Gebruikers indien het account voor langere tijd buiten gebruik is, indien het
bestaan van het account en de gegevens die daarmee verband houden
anderszins niet meer noodzakelijk is, of indien de Gebruiker in strijd handelt met
de Gebruiksvoorwaarden.
5.3. Gebruikers dienen zorg te dragen dat de in of middels het Platform verwerkte
gegevens correct zijn.
5.4. Afnemer, of een Gebruiker namens Afnemer, zal RISK zo spoedig mogelijk
schriftelijk informeren, en indien dit gezien de ernst van het geval vereist is,
tevens telefonisch, indien:
a. Gebruiker bekend raakt met een fout, niet-beschikbaarheid, kwetsbaarheid of
beveiligingslek in/van het Platform;
b. Gebruiker bekend raakt met (mogelijk) onjuist toegekende
autorisaties/rechten;
c. Gebruiker bekend raakt met gebruik van het Platform in strijd met de
Gebruiksvoorwaarden door andere Gebruikers.
Gebruiksvoorwaarden SureBase 1.0 Pagina 5 van 6
Artikel 6. Intellectuele eigendomsrechten en klantdata
6.1. Alle intellectuele eigendomsrechten die rusten op het Platform berusten en
blijven berusten bij RISK of diens licentiegevers. RISK kan (technische)
maatregelen nemen ter bescherming van het Platform. Indien RISK dergelijke
beveiligingsmaatregelen heeft genomen, is het Gebruiker niet toegestaan om
deze beveiliging te ontwijken of te verwijderen.
6.2. Alle klantdata die Gebruiker aan het Platform heeft toegevoegd blijft eigendom
van Afnemer, van Gebruiker zelf of diens licentiegever(s). RISK zal geen
eigendomsaanspraken doen op de klantdata. RISK gebruikt de klantdata enkel
om het Platform en bijbehorende functionaliteiten te kunnen leveren.
Artikel 7. Overige bepalingen
7.1. RISK behoudt zich het recht voor deze Gebruiksvoorwaarden eenzijdig te wijzigen
of aan te vullen. Wijzigingen worden van kracht na verloop van een termijn van
dertig dagen na bekendmaking van de wijzigingen via het Platform of via enige
andere vorm van kennisgeving aan Gebruiker. Wijzigingen van ondergeschikt
belang, wijzigingen op grond van de wet en wijzigingen in het voordeel van de
Afnemer, kunnen te allen tijde worden doorgevoerd en behoeven geen
kennisgeving.
7.2. De overeenkomst die Afnemer heeft gesloten met RISK in het kader van de
afname van het Platform prevaleert boven de Gebruiksvoorwaarden in het
geval van strijdigheden.
7.3. Op deze Gebruiksvoorwaarden is Nederlands recht van toepassing en alle
eventuele geschillen dienen te worden voorgelegd aan de bevoegde
Nederlandse rechter (arrondissement Midden-Nederland).
7.4. RISK heeft het recht om haar rechten en plichten geheel of gedeeltelijk over te
dragen aan een moeder-, zuster, en/of dochtermaatschappij dan wel aan een
derde partij in het geval van fusie of overname, zonder dat daarvoor nadere
toestemming of medewerking voor vereist zal zijn.
Voor vragen ten aanzien van de Gebruiksvoorwaarden, kan contact worden opgenomen met:
Risk Assuradeuren B.V.
KvK-nummer: 30177302
Papendorpseweg 99, 3528 BJ Utrecht
030-6344050
info@risk.nl
Gebruiksvoorwaarden SureBase 1.0 Pagina 6 van 6
